VILKÅR OG BETINGELSER FOR KALENTO

Senest opdateret: 24. september 2026

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") gælder for erhvervskunders adgang til og brug af Kalento.

Kalento leveres af:

MR Solutions ApS CVR-nr. 46736583 Sønderbrogade 34 7100 Vejle Danmark

I disse Vilkår omtales MR Solutions ApS som "Kalento", "vi", "os" eller "Udbyderen".

Den virksomhed, der opretter eller anvender en Kalento-konto, omtales som "Kunden", "du" eller "dig".

1. AFTALENS INDGÅELSE

1.1

Ved oprettelse af en konto, bestilling af et abonnement eller på anden måde anvendelse af Kalento accepterer Kunden disse Vilkår.

Den person, der accepterer Vilkårene på vegne af en virksomhed, erklærer samtidig at være bemyndiget til at indgå aftalen på virksomhedens vegne.

1.2

Kalento er en erhvervsløsning og tilbydes som udgangspunkt alene til virksomheder og andre erhvervsdrivende.

Kunden erklærer ved aftalens indgåelse, at Kalento anvendes som led i Kundens erhvervsmæssige aktiviteter og ikke som privat forbruger.

1.3

Hvis Kalento behandler personoplysninger på vegne af Kunden, er den til enhver tid gældende databehandleraftale mellem Kunden og Kalento en integreret del af aftalegrundlaget.

Ved uoverensstemmelse mellem Vilkårene og databehandleraftalen vedrørende behandling af personoplysninger har databehandleraftalen forrang.

1.4

Aftalegrundlaget kan desuden bestå af et konkret tilbud, en ordrebekræftelse, en abonnementsbeskrivelse, særlige produktvilkår eller anden skriftlig aftale mellem Kunden og Kalento.

Ved modstrid gælder særligt individuelt aftalte vilkår før disse generelle Vilkår.

2. KALENTO

2.1 Tjenesten

Kalento er en cloudbaseret softwareløsning, der blandt andet kan anvendes til administration af bookinger, kalender, kunder, medarbejdere, ydelser og andre relaterede forretningsprocesser.

Den præcise funktionalitet afhænger af Kundens abonnement og de funktioner, Kalento til enhver tid stiller til rådighed.

2.2

Kalento leveres som software-as-a-service ("SaaS"). Kunden opnår derfor alene en brugsret til systemet og erhverver ikke ejendomsret til softwaren eller dens underliggende teknologi.

2.3

Nye funktioner kan løbende blive tilføjet, ændret eller fjernet som led i den almindelige udvikling af Kalento.

3. BRUGSRET

3.1

Så længe Kunden har et aktivt abonnement og overholder Vilkårene, giver Kalento Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-sublicenserbar ret til at anvende Kalento til Kundens egne erhvervsmæssige formål.

3.2

Brugsretten omfatter de brugere, medarbejdere, lokationer og funktioner, der er inkluderet i Kundens abonnement.

3.3

Kunden kan give sine medarbejdere og andre relevante personer adgang til Kalento i det omfang, abonnementet tillader det.

Kunden er ansvarlig for disse brugeres anvendelse af systemet, som var anvendelsen foretaget af Kunden selv.

3.4

Kalento må ikke videresælges, udlejes, sublicenseres eller på anden måde stilles til rådighed for tredjemand som selvstændig tjeneste uden skriftlig tilladelse fra Kalento.

4. BRUGERKONTI OG LOGIN

4.1

Brugerkonti er personlige og skal anvendes af den person, som kontoen er oprettet til, medmindre andet udtrykkeligt understøttes af Kalento.

4.2

Kunden er ansvarlig for:

• at brugeroplysninger er korrekte og opdaterede,
• at uvedkommende ikke får adgang til kontoen,
• at adgangsoplysninger opbevares forsvarligt,
• at tidligere medarbejderes adgang lukkes rettidigt, og
• at brugernes rettigheder i systemet er korrekt konfigureret.

4.3

Kunden skal straks orientere Kalento ved mistanke om misbrug, kompromitterede loginoplysninger eller uautoriseret adgang.

4.4

Kalento kan indføre eller ændre sikkerhedskrav til login og adgang, hvis dette efter Kalentos vurdering er nødvendigt for at beskytte systemet, Kunden, slutkunder eller andre brugere.

5. KUNDENS ANVENDELSE AF KALENTO

5.1

Kunden må alene anvende Kalento på lovlig vis og i overensstemmelse med disse Vilkår.

5.2

Kunden må ikke:

a) forsøge at omgå tekniske eller sikkerhedsmæssige begrænsninger,

b) skaffe sig uautoriseret adgang til Kalento eller andre kunders data,

c) foretage reverse engineering, dekompilering eller på anden måde forsøge at udlede Kalentos kildekode, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt efter ufravigelig lovgivning,

d) kopiere eller distribuere Kalento eller væsentlige dele heraf,

e) anvende Kalento til svig, ulovlige aktiviteter eller aktiviteter, der krænker tredjemands rettigheder,

f) uploade virus, malware eller andet skadeligt materiale,

g) foretage handlinger, som unødigt belaster, forstyrrer eller skader Kalentos infrastruktur eller andre brugeres adgang, eller

h) anvende automatiserede metoder til systematisk at hente eller kopiere data fra Kalento uden tilladelse, bortset fra funktionalitet og integrationer, der udtrykkeligt stilles til rådighed af Kalento.

5.3

Kalento kan begrænse eller suspendere adgangen ved begrundet mistanke om misbrug, sikkerhedshændelser, ulovlig anvendelse eller væsentlig overtrædelse af disse Vilkår.

6. BOOKINGER OG KUNDENS SLUTKUNDER

6.1

Kalento fungerer som teknisk system til blandt andet at administrere bookinger mellem Kunden og Kundens kunder, klienter, patienter eller øvrige slutkunder ("Slutkunder").

6.2

Kalento er ikke leverandør af de behandlinger, ydelser, produkter eller andre services, som Kunden tilbyder gennem systemet.

Aftalen om den konkrete ydelse indgås mellem Kunden og Slutkunden.

6.3

Kunden er selv ansvarlig for blandt andet:

• beskrivelsen af sine ydelser,
• priser,
• tilgængelighed,
• åbningstider,
• bookingsregler,
• afbudsbetingelser,
• eventuelle gebyrer,
• refunderinger,
• levering af ydelser,
• faglige eller lovpligtige krav til virksomheden, og
• Kundens egne handelsbetingelser over for Slutkunder.

6.4

Kalento er ikke ansvarlig for tvister mellem Kunden og en Slutkunde, herunder vedrørende udeblivelser, aflysninger, betaling, kvaliteten af Kundens ydelse eller tilbagebetaling.

6.5

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at bookinger, priser, kalenderopsætning, medarbejdere, ressourcer, behandlingstider og øvrige oplysninger er korrekt konfigureret.

7. KUNDENS DATA OG INDHOLD

7.1

Kunden kan indtaste og uploade oplysninger, billeder, tekster, kundedata og andet materiale til Kalento ("Kundedata").

Kunden beholder sine rettigheder til Kundedata.

7.2

Kunden giver Kalento den begrænsede ret til at behandle Kundedata i det omfang, det er nødvendigt for at levere, sikre, vedligeholde og supportere Kalento samt opfylde Kalentos forpligtelser over for Kunden.

7.3

Kunden er ansvarlig for, at Kundedata:

• er lovlige,
• ikke krænker tredjemands rettigheder,
• må registreres og behandles,
• er korrekte i det omfang dette er nødvendigt, og
• ikke indeholder materiale, som Kunden ikke har ret til at anvende.

7.4

Hvis Kunden uploader personoplysninger om Slutkunder, medarbejdere eller andre personer, er Kunden ansvarlig for at have det nødvendige behandlingsgrundlag efter gældende databeskyttelseslovgivning.

Dette gælder også, hvis Kunden vælger at registrere særlige kategorier af personoplysninger eller andre følsomme oplysninger.

7.5

Kalento kan fjerne, blokere eller begrænse adgangen til indhold, hvis Kalento med rimelighed vurderer, at indholdet er ulovligt, sikkerhedsskadeligt, krænkende eller i strid med disse Vilkår.

8. PERSONOPLYSNINGER OG DATABEHANDLING

8.1

Når Kalento behandler personoplysninger på vegne af Kunden som led i levering af systemet, er Kunden dataansvarlig og Kalento databehandler, medmindre andet følger af den konkrete behandling.

8.2

Behandling af sådanne personoplysninger reguleres af Kalentos databehandleraftale.

8.3

Kunden er som dataansvarlig ansvarlig for blandt andet:

• lovligt behandlingsgrundlag,
• oplysningspligt over for de registrerede,
• håndtering af registreredes rettigheder,
• fastlæggelse af relevante slettefrister,
• hvilke oplysninger der registreres i Kalento, og
• at Kundens anvendelse af Kalento sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

8.4

Kalento kan anvende underleverandører og underdatabehandlere i forbindelse med leveringen af systemet i overensstemmelse med databehandleraftalen.

8.5

Kalento kan behandle oplysninger om Kunden, Kundens kontaktpersoner og brugere til egne formål, eksempelvis administration af kundeforholdet, fakturering, sikkerhed, support og produktkommunikation, i overensstemmelse med Kalentos privatlivspolitik.

8.6

Kalento kan anvende reelt anonymiserede og aggregerede oplysninger til statistik, analyse, sikkerhed, kapacitetsplanlægning og udvikling af Kalento, forudsat at oplysningerne ikke kan henføres til en identificeret eller identificerbar person.

9. TREDJEPARTSTJENESTER OG INTEGRATIONER

9.1

Kalento kan integrere med eller være afhængig af tjenester leveret af tredjeparter, herunder eksempelvis betalingsudbydere, hostingudbydere, SMS- og e-mailudbydere, regnskabssystemer, kalenderløsninger og andre softwareleverandører.

9.2

Tredjepartstjenester kan være underlagt tredjepartens egne vilkår.

Kunden er selv ansvarlig for eventuelle særskilte aftaler eller konti hos tredjeparter, som Kunden vælger at forbinde med Kalento.

9.3

Kalento er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser, nedbrud eller ændringer i tredjepartstjenester, som ligger uden for Kalentos rimelige kontrol.

Kalento vil, hvor det er relevant og praktisk muligt, forsøge at begrænse konsekvenserne af sådanne hændelser.

9.4

En integration kan ændres eller ophøre, hvis den pågældende tredjepart ændrer sit system, API, sine priser, vilkår eller tekniske muligheder.

10. ABONNEMENT OG PRISER

10.1

Adgang til betalte dele af Kalento kræver et aktivt abonnement.

10.2

Pris, faktureringsperiode, inkluderede funktioner og eventuelle begrænsninger fremgår af den valgte abonnementsplan, bestillingen eller en særskilt aftale mellem Kunden og Kalento.

10.3

Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

10.4

Visse funktioner eller ydelser kan være forbrugsafregnede eller kræve særskilt betaling.

Dette kan eksempelvis gælde SMS'er, kommunikationsydelser, betalingsfunktioner, ekstra brugere, ekstra lokationer eller andre tillægsydelser.

Prisen vil i sådanne tilfælde fremgå inden aktivering, af Kalentos prisliste eller af særskilt aftale.

10.5

Hvis Kalento tilbyder en gratis prøveperiode, gratis plan eller introduktionspris, kan denne være underlagt særlige begrænsninger.

Kalento kan ændre eller ophøre med sådanne gratis tilbud med rimeligt varsel.

11. BETALING VIA STRIPE

11.1

Betaling af abonnement til Kalento sker via betalingsplatformen Stripe.

Stripe anvendes som ekstern betalingsudbyder til behandling af betalinger og håndtering af betalingsmetoder.

11.2

Ved oprettelse af et betalt abonnement accepterer Kunden, at Kalento via Stripe må opkræve betalingen for det valgte abonnement og eventuelle øvrige aftalte beløb på den betalingsmetode, Kunden har tilknyttet.

11.3

Abonnementsbetalingen er tilbagevendende.

Kunden autoriserer derfor Kalento og Stripe til automatisk at foretage fremtidige opkrævninger ved starten af hver ny abonnementsperiode, indtil abonnementet opsiges.

11.4

Kunden er ansvarlig for at opretholde en gyldig betalingsmetode og korrekte betalings- og faktureringsoplysninger.

11.5

Kalento opbevarer som udgangspunkt ikke Kundens fulde betalingskortoplysninger. Betalingsoplysninger håndteres gennem Stripe i overensstemmelse med Stripes tekniske løsning, sikkerhedskrav og gældende vilkår.

11.6

Stripe kan gennemføre de sikkerhedskontroller, autentifikationer og øvrige handlinger, som Stripe, kortudstedere eller gældende regler kræver for at gennemføre betalingen.

11.7

Bestemmelserne i dette afsnit vedrører betaling for Kundens abonnement og øvrige ydelser købt hos Kalento.

Hvis Kalento på et senere tidspunkt tilbyder funktioner, hvor Kunden kan modtage betaling fra sine Slutkunder gennem Kalento, kan sådanne betalingsfunktioner være underlagt særskilte vilkår.

12. AUTOMATISK FORNYELSE

12.1

Kalento-abonnementer fornyes automatisk ved udløbet af hver abonnementsperiode, medmindre abonnementet er opsagt inden næste fornyelse.

12.2

Et månedsabonnement fornyes som udgangspunkt med én måned ad gangen.

Et årsabonnement fornyes som udgangspunkt med ét år ad gangen.

Hvis en anden abonnementsperiode er aftalt, fornyes abonnementet med den aftalte periode.

12.3

Den til enhver tid gældende pris for abonnementet opkræves ved fornyelsen.

12.4

Et mislykket betalingsforsøg ændrer ikke automatisk abonnementsperioden, betalingsforpligtelsen eller den oprindelige fornyelsesdato.

13. MANGLENDE BETALING

13.1

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, kan Kalento og/eller Stripe foretage yderligere rimelige opkrævningsforsøg.

13.2

Kunden kan blive orienteret om den manglende betaling via e-mail, systembesked eller anden registreret kontaktkanal.

13.3

Hvis Kunden ikke betaler et forfaldent beløb, kan Kalento helt eller delvist suspendere Kundens adgang til betalte funktioner eller til Kalento.

Suspension udgør ikke i sig selv en opsigelse af aftalen og fjerner ikke Kundens betalingsforpligtelse.

13.4

Adgangen kan genåbnes, når de forfaldne beløb er betalt, medmindre aftalen i mellemtiden er ophævet af Kalento.

13.5

Ved forsinket betaling er Kalento berettiget til at opkræve renter, rykkergebyrer, inkassogebyrer og øvrige omkostninger i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.

13.6

Ubetalte krav kan efter behørigt varsel overdrages til inkasso.

14. PRISÆNDRINGER

14.1

Kalento kan ændre priserne på abonnementer og tillægsydelser.

14.2

Prisændringer, der medfører en højere pris for et eksisterende abonnement, varsles som udgangspunkt mindst 30 dage før ændringen får virkning for Kunden.

14.3

Prisændringer træder som udgangspunkt i kraft fra en efterfølgende abonnementsperiode.

Hvis Kunden ikke ønsker at fortsætte til den nye pris, kan abonnementet opsiges inden den relevante fornyelse.

14.4

Kalento kan uden særskilt varsel ændre priser på nye produkter, nye abonnementer eller nye tillægsydelser, som Kunden endnu ikke har bestilt.

15. OPSIGELSE

15.1

Kunden kan opsige sit abonnement gennem den opsigelsesfunktion, der stilles til rådighed i Kalento, eller via en anden opsigelsesmetode, som Kalento oplyser.

15.2

Opsigelsen har virkning ved udgangen af den allerede betalte abonnementsperiode.

Kunden kan fortsætte med at anvende abonnementet frem til periodens udløb, medmindre adgangen er suspenderet eller aftalen er ophævet på andet grundlag.

15.3

For at undgå en ny opkrævning skal opsigelsen være registreret inden abonnementets næste fornyelse.

15.4

Allerede betalte abonnementsbeløb refunderes som udgangspunkt ikke ved Kundens almindelige opsigelse.

15.5

Manglende brug af Kalento betragtes ikke som en opsigelse.

Det samme gælder et udløbet betalingskort eller en mislykket betaling.

16. KALENTOS RET TIL AT OPSIGE ELLER OPHÆVE AFTALEN

16.1

Kalento kan opsige et kundeforhold med 30 dages skriftligt varsel, medmindre andet er aftalt.

Hvis Kalento uden Kundens misligholdelse opsiger et allerede forudbetalt abonnement før periodens udløb, tilbagebetales som udgangspunkt den forholdsmæssige del af abonnementsbetalingen for den periode, hvor Kunden ikke længere har adgang.

16.2

Kalento kan suspendere eller ophæve aftalen uden almindeligt opsigelsesvarsel ved væsentlig misligholdelse, herunder hvis Kunden:

• anvender Kalento ulovligt,
• forsøger at kompromittere systemets sikkerhed,
• krænker Kalentos immaterielle rettigheder,
• gentagne gange undlader at betale forfaldne beløb,
• giver uvedkommende adgang til systemet,
• foretager handlinger, som indebærer en væsentlig sikkerheds- eller driftsrisiko, eller
• på anden væsentlig måde tilsidesætter Vilkårene.

16.3

Hvis misligholdelsen kan afhjælpes, kan Kalento efter omstændighederne give Kunden en rimelig frist til at bringe forholdet i orden, før aftalen ophæves.

Dette gælder ikke, hvor øjeblikkelig suspension eller ophævelse er nødvendig af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager.

17. DATA VED OPHØR

17.1

Kunden er ansvarlig for at eksportere de data, som Kunden ønsker at bevare, inden adgangen til Kalento ophører.

17.2

Efter aftalens ophør kan adgangen til Kundens konto og Kundedata blive lukket.

17.3

Sletning, tilbagelevering og eventuel opbevaring af personoplysninger efter aftalens ophør sker i overensstemmelse med Kalentos databehandleraftale, gældende lovgivning og Kalentos tekniske backup- og sletteprocedurer.

17.4

Kalento kan bevare oplysninger, som Kalento er retligt forpligtet til at opbevare, eksempelvis bogføringsmateriale, fakturaoplysninger eller dokumentation for aftaleforholdet.

18. DRIFT, OPDATERINGER OG VEDLIGEHOLDELSE

18.1

Kalento varetager den almindelige drift, vedligeholdelse og videreudvikling af systemet.

18.2

Kalento kan løbende foretage opdateringer, fejlrettelser, sikkerhedsopdateringer og ændringer af systemets tekniske infrastruktur.

18.3

Kalento kan midlertidigt begrænse adgangen til hele eller dele af systemet i forbindelse med:

• planlagt vedligeholdelse,
• akutte fejl,
• sikkerhedshændelser,
• opdateringer,
• kapacitetsproblemer eller
• andre tekniske forhold.

Hvor det er praktisk muligt, vil planlagte større driftsafbrydelser blive gennemført på en måde, der begrænser generne for Kunden.

18.4

Kalento garanterer ikke, at tjenesten vil være tilgængelig uden afbrydelser eller fejl på alle tidspunkter.

19. ÆNDRINGER I KALENTO

19.1

Kalento er et produkt under løbende udvikling.

Kalento kan derfor tilføje, ændre, erstatte eller fjerne funktionalitet.

19.2

Kalento kan blandt andet foretage ændringer af hensyn til:

• produktudvikling,
• brugeroplevelse,
• sikkerhed,
• lovgivning,
• tredjepartsintegrationer,
• tekniske forhold eller
• den generelle drift af systemet.

19.3

Hvis en ændring væsentligt forringer den centrale funktionalitet i et betalt abonnement, vil Kalento, hvor det er rimeligt og praktisk muligt, informere Kunden på forhånd.

20. SUPPORT

20.1

Kunder med et aktivt abonnement har adgang til den support, der følger af den valgte abonnementsplan.

20.2

Support ydes via de supportkanaler, som Kalento til enhver tid stiller til rådighed.

20.3

Kalento bestræber sig på at besvare supporthenvendelser inden for rimelig tid.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i en særskilt service level agreement ("SLA"), garanteres ingen bestemt svartid eller løsningstid.

20.4

Ved fejlmelding kan Kalento anmode Kunden om oplysninger, som er nødvendige for at identificere og reproducere fejlen, herunder eksempelvis:

• beskrivelse af problemet,
• bruger eller konto,
• dato og tidspunkt,
• screenshots eller skærmoptagelser,
• browser og enhed,
• relevante handlinger forud for fejlen og
• andre tekniske oplysninger.

Manglende oplysninger kan gøre det vanskeligere eller umuligt at identificere problemet.

21. SIKKERHED

21.1

Kalento træffer relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at beskytte systemet og de oplysninger, der behandles i systemet.

21.2

Ingen internetbaseret tjeneste kan garanteres fuldstændig sikker.

Kalento garanterer derfor ikke, at systemet under alle omstændigheder er beskyttet mod enhver form for cyberangreb, uautoriseret adgang, nedbrud eller datatab.

21.3

Kunden er ansvarlig for sikkerheden på egne enheder, netværk, e-mailkonti og øvrige systemer samt for Kundens egen administration af brugere og adgangsrettigheder.

22. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

22.1

Alle immaterielle rettigheder til Kalento tilhører MR Solutions ApS eller de relevante licensgivere.

Dette omfatter blandt andet software, kildekode, design, databaser, struktur, dokumentation, koncepter, funktionalitet, varemærker, knowhow og øvrigt materiale udviklet af eller for Kalento.

22.2

Kunden opnår alene den brugsret, der udtrykkeligt følger af disse Vilkår.

22.3

Feedback, forslag og idéer, som Kunden frivilligt giver Kalento vedrørende forbedring af systemet, kan frit anvendes af Kalento til udvikling af produktet, uden at dette medfører betalingspligt over for Kunden.

Dette ændrer ikke Kundens ejendomsret til Kundens egne data eller materiale.

22.4

Kalento er berettiget til at udvikle og levere tilsvarende eller konkurrerende funktioner og tjenester til andre kunder.

23. FORTROLIGHED

23.1

Begge parter skal behandle fortrolige oplysninger om den anden part fortroligt.

23.2

Fortrolige oplysninger må alene anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde aftalen.

23.3

En part kan dele fortrolige oplysninger med medarbejdere, rådgivere og underleverandører, hvis dette er nødvendigt, og modtageren er underlagt passende fortrolighed.

23.4

Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke oplysninger, der:

• allerede er offentligt kendte uden brud på aftalen,
• lovligt er modtaget fra tredjemand uden fortrolighedsforpligtelse,
• er udviklet uafhængigt af den modtagende part, eller
• skal udleveres efter lovgivning eller bindende myndighedskrav.

23.5

Fortrolighedsforpligtelsen fortsætter efter aftalens ophør.

24. KUNDENS ANSVAR

24.1

Kunden er ansvarlig for sin egen anvendelse af Kalento og for anvendelsen foretaget af personer, som Kunden giver adgang.

24.2

Kalento er et administrativt og teknisk værktøj.

Kalento erstatter ikke juridisk, skattemæssig, regnskabsmæssig, sundhedsfaglig eller anden professionel rådgivning.

24.3

Hvis Kalento indeholder rapporter, statistikker, beregninger, automatiseringer, integrationer eller andre administrative funktioner, er Kunden ansvarlig for at kontrollere, at resultatet passer til Kundens konkrete situation.

24.4

Kunden er selv ansvarlig for at overholde de regler, autorisationer, faglige standarder og øvrige juridiske krav, som gælder for Kundens virksomhed.

25. KALENTOS ANSVAR

25.1

Kalento leveres som en standardiseret cloudtjeneste.

Kalento bestræber sig på, at systemet fungerer i overensstemmelse med den funktionalitet, som Kalento beskriver, men garanterer ikke fejlfri eller uafbrudt drift.

25.2

Kalento er ikke ansvarlig for fejl eller tab, der skyldes:

a) Kundens egen opsætning eller anvendelse,

b) Kundens eller en brugers fejlindtastning,

c) Kundens enheder, internetforbindelse eller øvrige IT-systemer,

d) tredjepartstjenester og integrationer,

e) ændringer foretaget af Kunden eller andre med adgang til Kundens konto,

f) Kundens manglende overholdelse af Kalentos anvisninger eller sikkerhedskrav,

g) forhold uden for Kalentos rimelige kontrol.

25.3

Kalento er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder blandt andet:

• driftstab,
• avancetab,
• tabt omsætning,
• tabt fortjeneste,
• tab af goodwill,
• tabte forretningsmuligheder,
• Kundens interne tidsforbrug eller
• krav fra Kundens egne kunder,

medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

25.4

Kalento er heller ikke ansvarlig for tab, der skyldes en Slutkundes udeblivelse, forkert booking, manglende levering af en besked eller andre forhold mellem Kunden og Kundens Slutkunder, medmindre tabet direkte skyldes et forhold, som Kalento efter ufravigelig lovgivning er ansvarlig for.

25.5

I det omfang Kalento pålægges et erstatningsansvar, er Kalentos samlede ansvar i forbindelse med aftalen begrænset til et beløb svarende til de abonnementsbetalinger, Kunden faktisk har betalt til Kalento i de seneste 12 måneder forud for den hændelse, der gav anledning til kravet.

Har kundeforholdet eksisteret i mindre end 12 måneder, anvendes det beløb, Kunden faktisk har betalt i perioden.

25.6

Ansvarsbegrænsningerne gælder i det videst mulige omfang efter gældende lovgivning og begrænser ikke ansvar, der efter ufravigelig lov ikke kan fraskrives eller begrænses.

26. KUNDENS SKADESLØSHOLDELSE

Kunden skal holde Kalento skadesløs for rimeligt dokumenterede krav fra tredjemand, som skyldes:

a) Kundens ulovlige anvendelse af Kalento,

b) Kundedata eller materiale, der krænker tredjemands rettigheder,

c) Kundens produkter eller ydelser,

d) Kundens manglende overholdelse af gældende lovgivning, eller

e) Kundens væsentlige misligholdelse af disse Vilkår,

i det omfang kravet skyldes forhold, som Kunden er ansvarlig for.

27. FORCE MAJEURE

27.1

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte:

• naturkatastrofer,
• krig eller terror,
• omfattende cyberangreb,
• myndighedsindgreb,
• brand,
• omfattende strømsvigt,
• internet- eller telekommunikationsnedbrud,
• strejke eller lockout,
• svigt hos kritiske infrastrukturelle leverandører eller
• tilsvarende ekstraordinære hændelser.

27.2

Den berørte parts forpligtelser suspenderes i det omfang og den periode, force majeure-forholdet forhindrer opfyldelsen.

28. ÆNDRING AF DISSE VILKÅR

28.1

Kalento kan løbende opdatere disse Vilkår.

28.2

Ved væsentlige ændringer, som er til ugunst for eksisterende Kunder, gives som udgangspunkt mindst 30 dages varsel.

28.3

Ændringer, der er nødvendige som følge af lovgivning, myndighedskrav, sikkerhedsmæssige forhold eller for at afværge misbrug, kan gennemføres med kortere varsel eller straks, hvis situationen kræver det.

28.4

Hvis Kunden fortsætter med at anvende Kalento efter en varslet ændrings ikrafttræden, gælder de opdaterede Vilkår for det fortsatte aftaleforhold.

Hvis Kunden ikke ønsker at acceptere en væsentlig ændring, kan abonnementet opsiges inden ændringens ikrafttræden.

29. MEDDELELSER

29.1

Kalento kan sende meddelelser vedrørende aftalen, abonnementet, betaling, sikkerhed, drift og Vilkårene via:

• den e-mailadresse, Kunden har registreret,
• beskeder i Kalento eller
• andre kontaktkanaler, som Kunden har oplyst.

29.2

Kunden er ansvarlig for at holde sine kontaktoplysninger opdaterede.

30. OVERDRAGELSE

30.1

Kunden må ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser efter aftalen til tredjemand uden Kalentos skriftlige samtykke.

30.2

MR Solutions ApS kan overdrage aftalen som led i eksempelvis en virksomhedsoverdragelse, omstrukturering, fusion eller overdragelse af Kalento-forretningen til et andet selskab, forudsat at Kundens væsentlige rettigheder efter aftalen respekteres.

31. UGYLDIGE BESTEMMELSER

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår helt eller delvist måtte være ugyldig eller ikke kunne håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den ugyldige bestemmelse skal i videst muligt omfang erstattes af en gyldig bestemmelse, der kommer nærmest bestemmelsens oprindelige formål.

32. HELE AFTALEN

Disse Vilkår sammen med Kundens bestilling, eventuelle særskilte aftaler, databehandleraftalen og relevante produktvilkår udgør det samlede aftalegrundlag mellem Kalento og Kunden vedrørende brugen af Kalento.

33. LOVVALG OG VÆRNETING

33.1

Aftalen er underlagt dansk ret.

33.2

Uenigheder skal så vidt muligt først forsøges løst gennem dialog mellem Kunden og Kalento.

33.3

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, skal sagen afgøres ved de ordinære danske domstole med Retten i Kolding som aftalt værneting, i det omfang dette lovligt kan aftales.

34. KONTAKT

Spørgsmål vedrørende disse Vilkår, abonnementet eller Kalento kan rettes til MR Solutions ApS via de kontaktoplysninger eller supportkanaler, der fremgår af Kalento eller Kalentos hjemmeside.

MR Solutions ApS CVR-nr. 46736583 Sønderbrogade 34 7100 Vejle Danmark

E-mail: kontakt@kalento.dk